Preguntas frecuentes

Para Clientes es 100% gratis. Buscar técnicos, ver cotizaciones, contactar y recibir el servicio no tiene costo. Para Especialistas, registrarse es gratis (con 150 SOLU Coins de bienvenida) y solo pagás Coins cuando contactás a un cliente nuevo (10 Coins por contacto).

Tenés dos opciones: (1) Pago directo al Especialista por Yape, Plin, transferencia o efectivo — SOLU no cobra comisión, el Especialista recibe el 100% de lo acordado. (2) Pago protegido con tarjeta vía la plataforma (escrow Culqi) — SOLU cobra 12% por procesar el cobro 3DS, retener la plata 72h hasta confirmar el servicio, emitir boleta SUNAT automática y mediar disputas. Vos elegís.

Acordás el monto en el chat. Después podés pagar de 2 formas: (a) Directo al técnico — Yape, Plin, transferencia bancaria o efectivo cuando termina el trabajo (sin intervención de SOLU). (b) Con tarjeta dentro de la app — pago protegido vía Culqi 3DS: SOLU retiene la plata, el técnico hace el trabajo, vos confirmás cierre y SOLU le libera el dinero. Modo (b) tiene 12% de cargo extra por la garantía.

SOLU tiene Garantía 30 días en cada servicio: si el trabajo queda mal o el técnico no se presenta, abrís un reclamo desde tu panel y mediamos. Si la disputa procede, te devolvemos hasta el 100% en SOLU Coins o coordinamos un nuevo técnico sin costo. Tenemos política Indecopi de 7 días para reembolso total.

Verificamos cada DNI con RENIEC + selfie de validación. Mostramos reseñas reales de clientes anteriores y un sistema de niveles (Bronce → Plata → Oro → Platino) basado en servicios cerrados verificados. Si algo sale mal, intervenimos como mediadores.

Cubrimos Lima Metropolitana (43 distritos), Callao (7 distritos) y Arequipa (17 distritos) — más de 60 distritos en total. Próximamente Trujillo, Chiclayo y otras ciudades del Perú.

Son la moneda interna que usan los Especialistas para contactar Clientes. Cada contacto cuesta 10 SOLU Coins (más en distritos premium o servicios urgentes). Los paquetes van desde S/29 (100 Coins ≈ 10 contactos) hasta S/449 (2.600 Coins). Si el cliente no responde en 48h, devolvemos 3 Coins automáticamente. Sin suscripciones ni vencimiento.

Cuando te registrás como Especialista subís tu DNI (frente y posterior) + foto de perfil. RENIEC verifica tu identidad automáticamente y recibís 150 SOLU Coins de regalo en el mismo momento. Sin pasos extras, sin esperas. Suficientes para tus primeros 15 contactos con clientes.

Sí: cada cierre confirmado por el cliente te devuelve 5 SOLU Coins de cashback. Si trabajás bien, parte del costo del lead se te reintegra. Además subís de tier (Bronce → Plata → Oro → Platino) y desbloqueás beneficios.

Sí: por cada Especialista que se registre con tu código y complete su registro (con DNI verificado por RENIEC), ambos reciben 30 SOLU Coins automáticamente. Sin esperar trabajos cerrados ni pasos extra. Hasta 10 referidos válidos = máx 300 Coins.

Click en "Ofrece tu servicio". Subís foto del DNI (frente y posterior) más selfie. En 24 horas estás activo recibiendo solicitudes con tus 150 SOLU Coins de bienvenida.