Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: Marzo 2026

En SOLU respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, puedes hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Enviar un correo electrónico a contacto@solu.pe con el asunto "Eliminación de cuenta", indicando tu nombre y número de WhatsApp registrado

2. Datos que se eliminan

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp
• Correo electrónico
• Foto de perfil
• Fotos de DNI (frente y posterior)
• Descripción del servicio
• Historial de reseñas asociadas

3. Datos que se conservan

Por obligaciones legales y fiscales, los siguientes datos podrán conservarse por un período máximo de 5 años:

• Registros de pagos realizados
• Número de DNI (solo el número, no las fotos)

4. Plazo de eliminación

Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción. Recibirás una confirmación por WhatsApp o correo electrónico una vez completada la eliminación.

5. Consecuencias de la eliminación

Una vez eliminada tu cuenta:

• No podrás acceder a tu perfil de técnico
• Dejarás de recibir solicitudes de servicio
• Tu perfil dejará de aparecer en los resultados de búsqueda
• Si tenías un plan Pro activo, no se realizarán reembolsos por el período restante