Emergencias en el hogar: Qué hacer y a quién llamar

Una emergencia en casa puede pasar en cualquier momento: una fuga de gas a medianoche, una tubería que revienta un domingo, o quedarte encerrado fuera de tu departamento. Saber qué hacer en los primeros minutos puede marcar la diferencia entre un susto y un desastre. Acá te explicamos cómo actuar en las emergencias domésticas más comunes.

Fuga de gas: actúa rápido y con calma

Una fuga de gas es una de las emergencias más peligrosas porque puede causar explosiones o intoxicación. Si hueles a gas en tu casa:

1. No prendas ni apagues luces. Cualquier chispa puede generar una explosión.
2. No uses el celular dentro de la casa. Sal primero.
3. Abre puertas y ventanas para ventilar el espacio.
4. Cierra la llave de paso del gas si puedes acceder a ella de forma segura.
5. Sal de la casa y lleva a todos los habitantes contigo, incluyendo mascotas.
6. Llama a los bomberos (116) desde afuera.
7. No regreses hasta que un profesional verifique que es seguro.

Después de la emergencia, necesitarás un gasfitero certificado en instalaciones de gas para reparar la fuga. En SOLU puedes encontrar gasfiteros verificados que atienden emergencias.

Tubería rota o inundación

El agua saliendo a presión de una tubería rota puede causar daños enormes en minutos. Esto es lo que debes hacer:

1. Cierra la llave de paso general del agua. Usualmente está cerca del medidor o en la entrada de tu departamento. Ubícala ahora, antes de que la necesites.
2. Si el agua está cerca de tomacorrientes o equipos eléctricos, corta la electricidad desde el tablero general.
3. Retira objetos de valor del área afectada.
4. Usa baldes, trapos y trapeadores para contener el agua mientras esperas al gasfitero.
5. Llama a un gasfitero de emergencia. En SOLU puedes filtrar por técnicos disponibles para atención inmediata.
6. Toma fotos de todo el daño. Te servirán si necesitas reclamar al seguro o al propietario.

Corte de electricidad en tu casa

Si se fue la luz solo en tu casa (y no en todo el barrio), probablemente se disparó una llave del tablero. Esto es lo que debes hacer:

1. Revisa el tablero eléctrico. Si alguna llave está en posición intermedia o abajo, intenta subirla.
2. Si la llave se vuelve a disparar inmediatamente, hay un cortocircuito. Desconecta todos los equipos y vuelve a intentar. Si sigue disparándose, el problema está en el cableado.
3. Verifica si huele a quemado cerca de tomacorrientes o el tablero. Si es así, no toques nada y llama a un electricista.
4. Si el corte es general del barrio, reporta a Enel o Luz del Sur según tu zona.

Nunca intentes reparar un problema eléctrico tú mismo si no tienes conocimientos. La electricidad es peligrosa. Busca un electricista verificado en SOLU.

Puerta trabada o cerradura rota

Quedarte fuera de tu casa es desesperante, pero mantén la calma:

• No intentes forzar la puerta. Puedes dañar la cerradura y hacerlo más caro.
• Revisa si hay alguna ventana abierta por la que puedas acceder de forma segura (solo si es planta baja).
• Llama a un cerrajero. Un cerrajero profesional puede abrir la mayoría de cerraduras sin dañarlas. El servicio cuesta entre S/30 y S/80 dependiendo del tipo de cerradura y la hora.
• Pide identificación al cerrajero antes de que trabaje. Un cerrajero legítimo no tiene problema en identificarse.

Números de emergencia en Perú

Ten estos números guardados en tu celular:

• Bomberos: 116
• Policía: 105
• SAMU (emergencias médicas): 106
• Defensa Civil: 115
• Enel (cortes de luz - Lima Norte y Centro): 517-1717
• Luz del Sur (cortes de luz - Lima Sur y Este): 617-5000
• Sedapal (emergencias de agua): 317-8000

Cómo prevenir emergencias en el hogar

La mejor emergencia es la que no pasa. Estos mantenimientos preventivos pueden ahorrarte sustos:

• Revisa las conexiones de gas al menos una vez al año con un técnico certificado.
• Haz revisar tu tablero eléctrico cada 2-3 años, especialmente en casas antiguas.
• Limpia tu tanque de agua cada 6 meses.
• Revisa llaves de paso: Asegúrate de que funcionen y de saber dónde están antes de necesitarlas.
• Mantén una copia de llaves con un familiar o vecino de confianza.

En SOLU encuentras gasfiteros, electricistas, cerrajeros y otros técnicos verificados para cualquier emergencia en tu hogar. Todos con DNI verificado, reseñas reales y contacto directo por WhatsApp. Guarda la app en tu celular para cuando la necesites.