Cuando pagas un servicio en SOLU, tu dinero queda retenido en una cuenta empresarial regulada por la SBS. El especialista solo recibe el pago cuando tú confirmas que el servicio fue exitoso.
Tu pago se procesa por Culqi (Niubiz Group), pasarela regulada por la SBS. Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Diners y Yape.
El monto queda en una cuenta empresarial de SOLU mientras el especialista presta el servicio. El especialista NO recibe el dinero hasta que tú confirmes.
Cuando el especialista termina, te llega un WhatsApp para confirmar. Si todo bien, se libera el pago. Si hubo problema, abres disputa antes.
Después de que el especialista marque el servicio como completado, tienes 72 horas para abrir disputa si algo no quedó bien. Si no respondes, se asume conforme y se libera el pago.
Si abres disputa y nuestro equipo determina que tienes razón, recibes el reembolso total (o parcial según el caso) directamente a tu tarjeta. Sin trámites largos.
El precio se acuerda antes del trabajo. Si el especialista quiere cobrar más, no se le libera el escrow hasta que ambos acepten el cambio (o se abre disputa).
Todos los especialistas que aceptan pagos via escrow tienen DNI verificado por RENIEC y cuenta bancaria validada por nuestro equipo. Nadie cobra anónimo.
¿Por qué pagar vía SOLU en vez de Yape directo al especialista?
Cero riesgo. Si algo sale mal, te devolvemos el dinero.
Buscar especialista →Para ti como cliente, no cuesta nada extra. SOLU cobra una pequeña comisión al especialista (entre 10-15%) que ya está incluida en el precio que ves.
Cuando confirmas que el servicio fue exitoso, se libera de inmediato. Si no respondes en 72 horas tras que el técnico marca completado, se libera automáticamente (asumimos que todo estuvo bien).
Tienes 72 horas para responder al WhatsApp con '❌ Hubo un problema' o tocar el botón de rechazo. El pago queda congelado hasta que un admin de SOLU revise el caso.
El reembolso vía escrow es automático solo dentro de las 72 horas. Después puedes abrir reclamo formal por INDECOPI (el Libro de Reclamaciones está en el footer).
Sí. SOLU NO almacena datos de tu tarjeta. El cobro lo procesa Culqi (Niubiz Group), una pasarela certificada PCI-DSS Nivel 1 y regulada por la SBS.